— Dokumen Hukum · Aplikasi Survcore
Kebijakan Privasi
PT. Duta Meta Graha berkomitmen melindungi privasi setiap pengguna aplikasi Survcore. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sebagai enumerator atau petugas lapangan dalam platform Survlus Data Indonesia.
Dengan mendaftar, mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Aplikasi.
Daftar Isi
- 01 Pendahuluan & Ruang Lingkup
- 02 Peran dan Jenis Pengguna
- 03 Informasi yang Kami Kumpulkan
- 04 Izin Perangkat yang Diminta
- 05 Cara Kami Menggunakan Informasi
- 06 Dasar Pemrosesan Data
- 07 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
- 08 Penyimpanan dan Retensi Data
- 09 Keamanan Data
- 10 Hak-Hak Anda
- 11 Data Anak & Transfer Internasional
- 12 Cookie dan Teknologi Penyimpanan Lokal
- 13 Perubahan Kebijakan Privasi
- 14 Hubungi Kami
Pendahuluan & Ruang Lingkup
Survcore adalah aplikasi operasional survei yang dirancang untuk mendukung pelaksanaan kerja lapangan secara terstandar, akurat, dan efisien — termasuk pengelolaan responden, randomisasi, dokumentasi, hingga pelaporan hasil survei.
Kebijakan ini berlaku untuk:
Platform Aplikasi
Aplikasi Survcore di perangkat Android dan iOS yang terhubung dengan platform backend Survlus Data Indonesia.
Cakupan Fitur
Seluruh fitur dalam Aplikasi: registrasi akun, profil enumerator, penugasan proyek, input data lapangan, sinkronisasi data, dan notifikasi.
Pengecualian
Kebijakan ini tidak mengatur situs web atau layanan pihak ketiga yang diakses melalui tautan di luar Aplikasi, termasuk kebijakan privasi Google atau Firebase.
Peran dan Jenis Pengguna
Aplikasi ini ditujukan terutama bagi enumerator atau petugas lapangan yang terdaftar dan ditugaskan pada proyek survei melalui Platform Survlus.
Data yang Anda input melalui Aplikasi dapat mencakup:
Data Pribadi Anda
Data pribadi Anda sebagai pengguna/akun enumerator yang terdaftar di platform.
Data Responden & Survei
Data responden dan data survei yang Anda kumpulkan atas nama proyek penelitian/survei yang ditugaskan kepada Anda.
Untuk data responden, Anda bertanggung jawab memastikan pengumpulan dilakukan sesuai ketentuan proyek, persetujuan responden (jika diwajibkan), dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Informasi yang Kami Kumpulkan
A · Data Akun & Profil Enumerator
Identitas Akun
Nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi di server).
Profil Pribadi
Nomor telepon/WhatsApp, jenis kelamin, tanggal lahir, pendidikan terakhir.
Alamat
Alamat domisili, provinsi, kota/kabupaten.
Verifikasi Identitas
Foto KTP dan foto profil.
Autentikasi Alternatif
Token login Google (jika memilih Login dengan Google), kode OTP verifikasi via email atau WhatsApp.
Keamanan Akun
Token sesi, hash PIN (bukan PIN asli), pengaturan login biometrik (diproses di perangkat, tidak dikirim ke server).
B · Data Perangkat & Teknis
| Kategori | Contoh Data |
|---|---|
| Identifikasi Perangkat | ID perangkat unik untuk notifikasi push (device_uid) |
| Informasi Aplikasi | Versi aplikasi, platform (Android/iOS) |
| Token Notifikasi | Firebase Cloud Messaging (FCM) token |
| Status Koneksi | Informasi ketersediaan jaringan untuk sinkronisasi data |
C · Data Lokasi (GPS)
Dengan izin Anda, Aplikasi mengakses lokasi perangkat untuk:
Pengisian Alamat
Mengisi alamat profil secara otomatis berdasarkan lokasi GPS.
Koordinat Survei
Merekam koordinat latitude dan longitude saat pelaksanaan survei di lapangan.
Validasi Lokasi
Memvalidasi bahwa survei dilakukan di lokasi yang relevan.
Lokasi diambil saat fitur terkait digunakan (misalnya memulai atau menyimpan survei), bukan secara terus-menerus di latar belakang kecuali diperlukan oleh fitur yang Anda aktifkan.
D · Data Survei & Lapangan
| Kategori | Contoh Data |
|---|---|
| Data Penugasan | ID proyek, kode proyek, ID penugasan, tahap survei |
| Data Wilayah | Data RT/RW, data Kartu Keluarga (KK), nama kepala keluarga |
| Data Responden | Nama responden terpilih, jenis kelamin, nomor kuesioner, hasil randomisasi |
| Survei Non-Random | Nama perusahaan, sektor usaha, nama dan jabatan responden |
| Jawaban Kuesioner | Seluruh respons pertanyaan survei sesuai proyek |
| Waktu Pelaksanaan | Waktu mulai dan selesai survei, zona waktu perangkat |
| Dokumentasi | Foto dokumentasi bersama responden |
| Rekaman Audio | Rekaman suara wawancara selama proses survei |
| Catatan Lapangan | Catatan pengganti KK, catatan lapangan, dan keterangan lain |
E · Data yang Disimpan Secara Lokal di Perangkat
Untuk mendukung kerja offline, Aplikasi menyimpan data di perangkat Anda melalui:
- SQLite (basis data lokal survcore.db) — draft survei, antrean sinkronisasi, data RT/KK, kuesioner, dan log sinkronisasi.
- SharedPreferences — token sesi, preferensi pengguna, checkpoint sinkronisasi.
- Penyimpanan file internal — file audio wawancara, foto dokumentasi, dan lampiran sementara.
Data lokal ini akan disinkronkan ke server Platform Survlus saat koneksi internet tersedia.
Izin Perangkat yang Diminta
Aplikasi meminta izin berikut sesuai kebutuhan fitur:
Lokasi (GPS)
Perekaman koordinat survei dan pengisian alamat otomatis.
Kamera
Pengambilan foto KTP dan dokumentasi survei.
Galeri / Foto
Memilih foto KTP dan menyimpan hasil pengambilan gambar.
Mikrofon
Merekam audio wawancara survei.
Notifikasi
Menerima pemberitahuan penugasan, pembaruan proyek, dan status sinkronisasi.
Biometrik
Membuka sesi Aplikasi dengan sidik jari atau Face ID.
Anda dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat. Namun, beberapa fitur inti mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya tanpa izin terkait.
Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan dan mengoperasikan Aplikasi — registrasi, login, manajemen profil, dan akses penugasan proyek.
- Memverifikasi identitas enumerator — termasuk verifikasi OTP, foto KTP, dan profil lengkap.
- Mendukung pelaksanaan survei lapangan — input data, randomisasi, dokumentasi, dan rekaman wawancara.
- Sinkronisasi data — mengunggah hasil survei dari perangkat ke server Platform Survlus, termasuk saat koneksi kembali tersedia.
- Mengirim notifikasi — terkait penugasan baru, pembaruan proyek, hasil laporan, atau informasi akun.
- Meningkatkan keamanan — autentikasi multi-lapis, deteksi sesi tidak valid, dan pencegahan penyalahgunaan akun.
- Meningkatkan kualitas layanan — analisis internal, perbaikan bug, dan pengembangan fitur.
- Memenuhi kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh peraturan atau permintaan otoritas yang berwenang.
- Administrasi proyek — monitoring progres enumerator, audit kualitas data, dan pelaporan kepada klien proyek sesuai kontrak.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terpisah.
Dasar Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan:
Persetujuan Anda
Saat mendaftar dan menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi.
Pelaksanaan Kontrak
Penyediaan layanan Aplikasi dan penugasan survei.
Kepentingan Sah
Keamanan sistem, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Informasi dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
A · Platform dan Infrastruktur Internal
Data dikirim ke server Survlus yang dioperasikan oleh tim terkait untuk penyimpanan, validasi, dan pelaporan hasil survei.
B · Penyedia Layanan Teknis
| Penyedia | Layanan | Data yang Diproses |
|---|---|---|
| Google Firebase | Notifikasi push (FCM) | Token perangkat, metadata notifikasi |
| Google Sign-In | Autentikasi akun | Email dan profil dasar Google |
| Layanan WhatsApp (via backend) | Pengiriman OTP verifikasi | Nomor telepon |
Penyedia layanan ini hanya memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut dan terikat kewajiban kerahasiaan.
C · Klien Proyek Survei
Data hasil survei (termasuk data responden) dapat diakses oleh klien proyek dan tim riset yang berwenang sesuai ruang lingkup penugasan dan perjanjian proyek.
D · Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.
Penyimpanan dan Retensi Data
Di Server
Data disimpan pada infrastruktur Platform Survlus yang dioperasikan secara aman.
Di Perangkat
Data disimpan lokal untuk mendukung mode offline dan dihapus/ditimpa setelah berhasil disinkronkan, atau saat Anda logout dan data sesi enumerator dibersihkan.
Masa Retensi
| Jenis Data | Perkiraan Retensi |
|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif digunakan |
| Data akun yang dihapus | Dihapus segera setelah verifikasi OTP penghapusan akun berhasil diproses di sistem |
| Data survei dan lapangan | Data yang terhubung langsung ke akun diproses sesuai relasi penghapusan data di sistem |
| Log sistem dan sinkronisasi | Dapat disimpan sementara untuk audit keamanan dan investigasi insiden |
| Data lokal di perangkat | Dihapus saat logout, pergantian akun enumerator, atau penghapusan aplikasi |
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, antara lain:
HTTPS/TLS
Transmisi data dienkripsi menggunakan protokol HTTPS/TLS terstandar industri.
Autentikasi Multi-Lapis
Token Sanctum, OTP, biometrik (diproses perangkat), dan PIN tersimpan sebagai hash.
Kontrol Akses
Kontrol akses berbasis peran di Platform dan pencadangan data berkala di server.
Rekomendasi Pengguna
- Menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN
- Tidak membagikan akun kepada orang lain
- Mengunci perangkat Anda
- Segera melaporkan jika menduga akun Anda disalahgunakan
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang 100% aman.
Hak-Hak Anda
Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak untuk:
Hak Akses
Meminta informasi tentang data pribadi yang Kami simpan.
Hak Koreksi
Memperbarui data profil yang tidak akurat melalui fitur edit profil atau permintaan ke tim kami.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan akun dan data pribadi sesuai mekanisme penghapusan akun yang tersedia di aplikasi/website.
Hak Pembatasan
Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu yang diatur oleh hukum.
Hak Keberatan
Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu di luar pelaksanaan layanan inti.
Hak Portabilitas
Meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca mesin, sejauh secara teknis memungkinkan.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi Kami melalui kontak di bagian akhir dokumen ini. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum.
Data Anak & Transfer Internasional
Data Anak
Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak telah memberikan data kepada Kami, silakan hubungi Kami agar data tersebut dapat dihapus.
Transfer Data ke Luar Negeri
Beberapa penyedia layanan pihak ketiga (misalnya Google/Firebase) dapat memproses data di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal ini, Kami memastikan penyedia tersebut memiliki standar keamanan yang memadai dan pemrosesan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Cookie dan Teknologi Penyimpanan Lokal
Aplikasi mobile Survcore tidak menggunakan cookie seperti pada situs web. Namun, Aplikasi menggunakan teknologi penyimpanan lokal untuk menjaga sesi login, preferensi pengguna, dan antrean sinkronisasi:
SharedPreferences
Token sesi, preferensi pengguna, checkpoint sinkronisasi.
SQLite (survcore.db)
Draft survei, antrean sinkronisasi, data RT/KK, kuesioner, dan log.
File Internal
File audio wawancara, foto dokumentasi, dan lampiran sementara.
Untuk kebijakan cookie pada situs web Survlus, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Privasi Survlus.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Notifikasi dalam Aplikasi.
- Email ke alamat terdaftar di akun Anda.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.
Penggunaan Aplikasi setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi dan meminta penghapusan akun.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait kebijakan privasi ini:
Pengembang Aplikasi
PT. Duta Meta Graha
Pengembang Aplikasi Survcore
Email Dukungan Aplikasi
support@survcore.appEmail Privasi/Data
survlusdataindonesia@gmail.comTelepon
0821-4869-8112Alamat
Samarinda, Kalimantan TimurJam operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB. Kami akan berupaya menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.
Persetujuan
Dengan mencentang "Saya menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi" saat pendaftaran, atau dengan terus menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Berlaku sejak 24 Juni 2026 · Aplikasi Survcore oleh PT. Duta Meta Graha